Veelgestelde vragen

Het concept van MrWheelson is eenvoudig: we bieden een online platform waar klanten gemakkelijk en transparant occasions kunnen kopen uit heel Europa. Ons aanbod bestaat uit kwalitatief goede auto's van betrouwbare, officiële merkdealers. Met behulp van handige online tools en persoonlijke service maken we het kopen van een auto net zo eenvoudig als online winkelen.

Bovendien zorgen wij ervoor dat alles voor je geregeld wordt, van de communicatie met de verkoper tot de afhandeling van alle administratieve formaliteiten. En als kers op de taart, leveren we de auto rechtstreeks bij je thuis af. Zo kun je zonder zorgen genieten van jouw nieuwe auto!

Ja, de prijs die je op de site ziet is all-in. Dit betekent dat transportkosten, invoerrechten, bpm (belasting van personenauto's en motorrijwielen), en btw al in de prijs zijn verwerkt. Er zijn geen verborgen kosten. Houd er wel rekening mee dat de prijs van de verkoper kan veranderen, maar we hanteren altijd de meest actuele prijs op het moment van jouw aanvraag.

De bpm is berekend op basis van de door de verkoper opgegeven CO2-uitstoot. Mocht deze waarde niet correct zijn, dan kan het bpm-bedrag afwijken. Wij informeren je altijd vooraf over de totale kosten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Extra services, zoals aanvullende garanties of accessoires, zijn optioneel.

MrWheelson werkt uitsluitend samen met officiële merkdealers. Dit betekent dat de auto's die wij aanbieden afkomstig zijn van betrouwbare bronnen en voldoen aan de strenge kwaliteitsnormen van de fabrikant.

Naast de samenwerking met officiële merkdealers en het behouden van fabrieksgarantie, controleren wij zorgvuldig de voertuighistorie en het schadeverleden. Zo ben je verzekerd van een betrouwbare auto zonder verborgen gebreken.

Met deze werkwijze garandeert MrWheelson een veilige en betrouwbare aankoopervaring.

We doen uitgebreide navraag naar de volledige onderhoudshistorie van de auto. Dit omvat controles op de kilometerstand, onderhoudsgeschiedenis en of er geen achterstallig onderhoud is. Zo zorgen we ervoor dat je precies weet wat je koopt.

Verkopers zijn verplicht om volledig transparant te zijn over het schadeverleden van de auto. Wij controleren deze informatie zorgvuldig en zorgen ervoor dat alle details over eventuele schade en reparaties duidelijk met je worden gedeeld voordat je besluit de auto aan te schaffen.

MrWheelson heeft geen eigen voorraad en dus geen financieel belang om een specifieke auto te verkopen. Ons belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat je een betrouwbare auto koopt. Bij twijfel over de staat van de auto zullen we je altijd adviseren om de aankoop niet door te laten gaan.

De levertijd van je auto hangt af van waar de auto vandaan komt en hoe snel alle formaliteiten kunnen worden geregeld. Gemiddeld duurt de levering van een auto via MrWheelson tussen de 2 en 6 weken. Dit omvat het transport naar Nederland, eventuele administratieve afhandeling zoals het invoeren en inschrijven van de auto, en het klaarmaken voor aflevering.

Zodra je de auto hebt besteld, houden we je op de hoogte van de voortgang en ontvang je een schatting van de verwachte levertijd. Zo weet je precies wanneer je jouw nieuwe auto kunt verwachten!

De auto wordt bij jou thuis, het werk of andere lokatie van jouw keuze (vaste land Nederland) afgeleverd.

Voor particulieren geldt altijd garantie, zoals wettelijk en Europees geregeld. Afhankelijk van de gekozen dienstverlening wordt de garantie verstrekt door de verkoper of door MrWheelson. Daarnaast is er vaak nog fabrieksgarantie van toepassing.

De exacte garantievoorwaarden en dekking verschillen per leverancier. Nadat je een reservering hebt aangevraagd, zullen wij bij de verkoper navraag doen over de specifieke garantievoorwaarden. Deze voorwaarden zullen we uiteraard met je delen.

De garantie geldt bij een 'normaal gebruik' van de auto. De garantie vervalt zodra een auto wordt ingezet als taxi, koerier, huur- of lesauto, maar ook indien de auto wordt opgenomen in een handelsvoorraad van een autobedrijf.

Mocht je, ondanks het feit dat we de auto uitgebreid voor je hebben gecontroleerd, aanspraak willen maken op garantie dan kun je gewoon bij de dealer bij jou in de buurt terecht. Neem contact met ons op als er kosten gemaakt moeten worden die buiten de fabrieksgarantie vallen.

Het moment van betalen hangt af van de dienst die je kiest. Tijdens het proces vragen we een eerste betaling van €150,- om de auto voor jou te reserveren. Met dit bedrag zorgen we dat de auto wordt vastgelegd bij de verkoper, controleren we de kwaliteit van de auto en de aanbieding, en geven we je een aankoopadvies. Is de auto niet meer beschikbaar of voldoet deze niet aan de kwaliteitseisen, dan krijg je de aanbetaling terug.

De volledige aankoopsom moet betaald zijn voordat de auto op transport gaat. Lease je de auto via MrWheelson? Dan schieten wij het bedrag voor. De BTW moet altijd vooraf worden betaald.

Ja, dat kan! Wij helpen je graag bij het verkopen van je huidige auto. Tijdens het aanvragen van een offerte kun je eenvoudig de gegevens van je auto invullen, zoals merk, model, bouwjaar en kilometerstand. Op basis van deze gegevens geven we je een schatting van de inruilwaarde.

Na deze online schatting voeren we een definitieve taxatie uit. Dit kan op basis van foto’s en aanvullende informatie.

Op die manier kunnen onze inkopers een nauwkeurig bod doen, zodat er geen verrassingen achteraf zijn. Dankzij ons uitgebreide netwerk kunnen we vaak een aantrekkelijk bod uitbrengen en snel een koper vinden voor jouw auto.

Bij ons kun je ook per maand betalen. Zowel als particuliere als zakelijke koper. Tijdens de offerteaanvraag kun je jouw wensen kenbaar maken, wij zullen zorgen dat je een aanbod krijgt waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen.

MrWheelson is geen traditioneel autobedrijf, maar een online platform dat jou toegang biedt tot een breed aanbod van occasions uit heel Europa. In plaats van een fysieke showroom hebben wij een netwerk van betrouwbare, officiële merkdealers waarmee we samenwerken. Wij regelen alles rondom jouw aankoop, van het selecteren van de juiste auto tot de administratieve afhandeling en levering aan huis. Je kunt ons dus zien als een bemiddelaar die het proces van een auto kopen eenvoudig, transparant en zorgeloos maakt, zonder dat je zelf naar de dealer hoeft.

MrWheelson is een snelgroeiend platform dat zich richt op de Nederlandse markt, met een breed aanbod van duizenden occasions uit heel Europa. We hebben inmiddels twee vestigingen in Nederland om onze klanten optimaal te ondersteunen. In ons relatief korte bestaan hebben we al duizenden auto's succesvol afgeleverd aan tevreden klanten in Nederland. Dankzij ons sterke netwerk van betrouwbare, officiële merkdealers en onze persoonlijke service maken we het kopen van een auto eenvoudig en betrouwbaar.

BOVAG bedrijven moeten voldoen aan strenge kwaliteitseisen die ieder jaar opnieuw gecontroleerd worden. Het zijn betrouwbare bedrijven die op deskundige wijze hun werk doen.  Door het BOVAG lidmaatschap willen wij aangeven te staan voor vertrouwen, kwaliteit en garantie. Als je de auto koopt bij MrWheelson dan ontvang je van ons BOVAG garantie op de auto die je koopt. 

Hoewel we er alles aan doen om onze klanten een uitstekende service te bieden, krijgen we soms ook kritische feedback. Het kopen van een auto is een belangrijk proces, en ondanks onze zorgvuldigheid kan er soms iets misgaan. We nemen elke review, zowel positief als negatief, serieus en gebruiken deze feedback om onze dienstverlening continu te verbeteren. Ons doel is altijd om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat iedere klant uiteindelijk tevreden is met zijn aankoop en onze service.

Je kunt reviews van MrWheelson vinden op verschillende onafhankelijke platforms waar klanten hun ervaringen delen. De meest gebruikte platforms zijn:

• Trustpilot
• Klanten Vertellen

Ja, bij MrWheelson begrijpen we heel goed dat het spannend is om online een auto te importeren, vooral omdat het om een aanzienlijk bedrag gaat. Het kopen van een auto is een grote investering, en we beseffen dat vertrouwen hierin cruciaal is. Daarom zorgen we ervoor dat het proces volledig transparant en veilig verloopt. We begeleiden je stap voor stap, geven duidelijk inzicht in de staat van de auto, regelen alle administratieve zaken, en leveren de auto bij je thuis af.

We willen dat je met een gerust gevoel deze grote beslissing kunt nemen, en zijn altijd beschikbaar om je vragen te beantwoorden en je te ondersteunen tijdens het hele proces.